配送ポリシー

最終更新： 2026年9月

Altera プログラマブルロジックの独立系ディストリビューター: FPGA、CPLD、SoC FPGAおよび構成デバイス。香港から世界中に出荷します。このページは使用する方法、発送に必要な時間、合理的に期待される輸送時間、および輸送中に問題が発生した場合の対応を記載しています。お読みください 返品および返金ポリシー および 利用規約.

1. 配送方法

注文上のサイズ、目的地、および緊急度に応じて選択された3つのモードで発送します。

• エクスプレス配送：DHL、FedEx、UPS、TNTとして航空証券に記載される我々が使用するキャリアによる、パッケージ重量の荷物のためのドアトゥドアサービス
• エア貨物：注文上の住所または目的地の空港で回収される、より大型または重い荷物で、パーツルより貨物として移動する方が良い場合
• シーフレイト：輸送時間が長くても問題なく、低コストが決定要因の大量で非緊急の荷物の場合

見積もりでモードが確認されるので、注文をコミットする前に、注文がどのサービスで移動するかを知ることができます。

2. 注文処理時間

在庫品は通常、入金確認後2営業日以内に出荷されます。この期間にはピッキング、検査、梱包が含まれ、ご注文時ではなく入金確認時点から起算されます。

仲介品または受注生産品は当社の在庫になく、お時間をいただきます。これらの品目のリードタイムは見積書で確定し、変更がある場合は出荷前にご案内いたします。

弊社営業時間外に受け取った注文は、次の営業日に受け取ったものとして扱います。指定された納期内に品目が供給できない場合、代替案について合意するか注文からその品目を解放するために、お客様にご連絡いたします。

3. 輸送時間の目安

輸送時間は荷物がキャリアに引き渡された時点から始まり、注文が置かれた時点からではありません。以下の範囲は営業日であり、ルートの両端で週末および祝日を除外しています。

配送先	エクスプレス配送	エア貨物
アジア太平洋	1-3営業日	2-5営業日
北アメリカ	2〜4営業日	4〜7営業日
ヨーロッパ	2〜4営業日	4〜7営業日
中東およびアフリカ	3〜6営業日	5〜9営業日
南米	4〜7営業日	6〜11営業日

これらの範囲は典型的なものであり、保証されたものではありません。各ルートの大部分の荷物で見られる時間であり、計画するために提供されていますが、特定の日に配信するコミットメントではありません。税関検査、文書クエリ、天候、キャリアのバックログはすべて出荷に時間を追加し、これらは私たちの制御外です。

4. 送料

商品の価格は、書面で合意された引き渡し条項がない限り工場出荷価格です。引き渡し条項が合意された場合、見積もりはその条項と適用先の目的地を示します。

運賃と保険は別々に引用され、パックされた荷物の重量と寸法、選択されたモード、目的地に依存します。湿気敏感または微細ピッチ部品を保護するために必要な包装は、運賃料金の取扱要素に含まれており、別々の行として請求されません。

キャリアアカウントを自分で選択する場合、運賃は直接そのアカウントに請求され、発送確認で収集参照が表示されます。

5. 追跡と通知

荷送りがキャリアに引き渡されると、注文のメールアドレスに発送確認を送信します。キャリア名、航空便番号または追跡番号、パッケージ数および総重量が記載されています。

その後の追跡イベントは、キャリア自身の追跡ページに記録されます。最終区間を別のキャリアに引き渡した場合、輸送中に追跡番号が変わる可能性があります; そうした場合、新規参照を送信します。

追跡記録が異常に長期間動いていない場合、知らせてください。当社はキャリアに連絡し、納品まで我々の商品である場合、直接キャリアと処理します。

6. 関税、関税および税金

輸入関税と現地税は通常、受領者によって支払われます。これらは商品の価格や送料に含まれていません。ただし、文字で合意された引き渡し条件が明示的に含まれている場合を除きます。

すべての荷送りには、各商品の価値と原産国を記載した商業請求書が同梱されています。当社は価値の低申告や商品の不正確な記述を行いません。また、そう要求しないでください。

税関当局が追加情報を求める場合、私たちは持っている情報を提供します。当局、キャリア、または目的地エージェントによって荷物の保管による引き起こされた保管または検査料金は、受領エンティティの責任です。

7. パッケージング

半導体デバイスは、パーツだけでなくカートンだけではなく保護のために梱包されています。私たちの荷物の標準的な慣行は：

• ESDバッグまたはESDトレイに収め、堅い外箱の中に;
• 湿度障壁パッケージ、湿度指示カード付き、デバイスが床寿命を必要とする場合;
• BGAおよび微細ピッチ部品用のトレイ＆スペーサーパッキングにより、リード線および半田ボールが輸送中にロードされないようにします。

出荷とともに移動する文書は商業請求書、梱包リスト、適合証明書、および目的地に必要とされる原産地証明書です。

8. 配送制限

ビジネスアドレスおよび注文で指定された目的地に発送します。発送後、別の住所には発送できません。また、すでにキャリアに引き渡された荷物を再ルーティングすることはできません。

一部の目的地および一部のデバイスクラスは輸出管理または貨物の移動に関するキャリアの制限の対象です。注文の目的地にラインを発送できない場合、発送前にご連絡し、代替の目的地を提供するか、そのラインを削除します。

ある国が供給を妨げる貿易措置を受けている場合、当社はその注文を満たすことができず、その商品に対して既に受領した支払いは返金されます。

9. 配送の問題

配送の問題を 14日以内 配送期間。その期間以降、当社はキャリアに対してあなたに代わって請求を行うことができない場合があります。

9.1 紛失または損傷を受けた出荷

荷物が運送業者の記録上未配達で、運送業者が追跡を閉鎖した場合、紛失とみなされます。荷物が納品までのリスクが私たちの場合、請求を行い、運送業者が紛失を確認したら商品を交換するか返金します。荷物が発送後のリスクがお客様の場合、請求のために保有するものをすべてお伝えし、対応をお手伝いします。

損傷はすぐに報告してください。段ボール、梱包材、機器を到着時の状態のままにし、何も移動またはさらに梱包解除する前に写真を撮ってください。梱包材を廃棄した場合、運送業者は通常損傷請求を拒否します。

9.2 住所の誤り

発送前に注文確認書の配送先住所を確認してください。住所が間違っている場合、すぐにご連絡ください。手渡し時点までは訂正が可能です。一度荷物が運送業者に渡ると、訂正が不可能となり、運送業者がルート変更や返送のために請求する費用はお客様のご負担となります。

9.3 遅延

カスタムスで遅延したりキャリアに保管されている場合、当社はキャリアとフォローアップし、伝えられた内容をお知らせします。輸送の遅延だけではどちらの当事者も注文をキャンセルする権利を得るわけではありませんが、遅延が長期間かかると予想される場合は、注文を無期限に開いたままにするのではなく、代替案について話し合います。

10. 拒否されたまたは配達不可のパッケージ

発送先で拒否された荷物、または受信者が利用できずキャリアの保管期間が切れた場合、荷物は弊社に返送されます。返送運賃、ならびにどちら方向でも発生した関税や保管料は受領者の責任であり、返金から控除される場合があります。

返送された荷物を再度発送する場合は、修正された住所に運賃の見積もりを作成します。当社側のエラーが原因で荷物が返送された場合、返送と代替出荷の費用は当社が負担します。

11. お問い合わせ

荷物、追跡参照、または配送問題についてのご質問：

• メール: [email protected]
• 電話: +852 63075844
• 郵便: 香港九龍旺角華景商業中心2-16號館5室28樓 999077
• 営業時間: 月曜日から金曜日、09:00-18:00 HKT